Гарантия

Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. Благодаря постоянной работе по совершенствованию ассортимента мы можем предоставить беспрецедентную гарантию на многие товары.

Велосипеды
Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение.
Всё, что необходимо для того, чтобы воспользоваться гарантийными услугами, – это паспорт на велосипед с прикреплённым товарным чеком. Также есть возможность продлить срок гарантийного обслуживания. Для этого необходимо приобрести специальный сертификат. Подробности вы можете узнать у наших консультантов.
В приведённой ниже таблице вы найдете всю необходимую информацию по гарантии на рамы и комплектующие наших велосипедов.
  • Гарантия на раму распространяется только для первого владельца
Расходные материалы (трос, колодки, цепи, грипсы, педали, камеры, прочее) –14 дней от даты покупки
Тип комплектующегоГарантийный срок
Cannondale рамы и вилки Пожизненная гарантия на производственный брак (только для первого владельца)
Cannondale рамы для экстремального спорта 3 года
Cannondale оборудование 1 год
Schwinn рамы Пожизненная гарантия на производственный брак
Schwinn оборудование 6 месяцев
Pride рамы

3 года на производственный брак

5 лет на производственный брак при условии регистрации на сайте

Pride оборудование 1 год
Electra рамы Пожизненная гарантия на производственный брак
Electra оборудование 6 месяцев
Apollo 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование
Radius 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование
Stolen 1 год на раму и 3 месяца на оборудование
BMC рамы 3 года (в случае регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки можно продлить до 5 лет)
Look рамы, вилки пожизненная гарантия на производственный брак (только в случае обязательной регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки)
Populo 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование и батарею
Marin ригидные рамы/вилки пожизненная гарантия
Marin карбоновые рамы/вилки и двухподвесы 5 лет
Marin оборудование 1 год
Запчасти, инструменты, аксессуары и одежда
Благодаря прямым контактам с производителем, сроки гарантии на многие бренды также беспрецедентны. Основным правилом является наличие чека. Остальные условия гарантии по конкретному товару вы можете уточнить при покупке.
Гарантийные сроки на соопутствующие товары приведены в таблице ниже.
ПроизводительГарантийный срок
Green Cycle 1 год
Bellelli 1 год
Fi'zi:k/Selle Royal 1 год
Alex Rims 1 год
VP 1 год
Exustar 1 год
GIYO 1 год
VELO 1 год
Alhonga 1 год
Sunrace 1 год
Ice Toolz 1 год
Park Tool 1 год
Flybikes 1 год
MacNeil 1 год
Mavic (шлемы,обода и колеса в сборе) 2 года на производственный брак (3 в случае регистрации на сайте в течение 30 дней со дня покупки)
Stolen запчасти 6 месяцев
KMC 6 месяцев
O-Synce 6 месяцев
Rubena 6 месяцев
SKS 6 месяцев
Simpla 6 месяцев
Kali 6 месяцев
Basil 6 месяцев
Schwalbe 3 месяца
Kalloy 3 месяца
JAGWIRE 3 месяца
Zoom 3 месяца
Quando 3 месяца
OnGuard U-lock/ Plate lock 3 месяца
Mavic покрышки 3 месяца

Одежда

Bicycle Line 3 месяца
Axon 1 год
Kombi 3 месяца
Exustar 1 год
Sugoi 3 месяца
In Motion 3 месяца

Самокаты

Razor 1 год
Kiddimoto 3 года на производственный брак
TEMPISH 6 месяцев на производственный брак
Booster 1 год
Гарантийный срок на велотренажеры Tacx и Saris составляет 1 год со дня покупки. Замена устройства производится, если были сохранены товарный чек, серийный номер устройства и оригинальная упаковка с серийным номером!
Возврат товара:

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара, если соблюдены следующие условия:

  • товар не был в эксплуатации и не имеет следы использования;
  • сохранены все ярлыки;
  • целостность фирменной упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара;

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Гарантируем бесплатное техническое обслуживание

Мы предлагаем техобслуживание на протяжении года для велосипедов Cannondale*, Electra, Schwinn, Apollo, Marin и Pride** абсолютно бесплатно! Список бесплатных услуг включает в себя любые работы по обслуживанию, ремонту или модернизации велосипеда, кроме мойки.

В мастерскую необходимо обращаться:

  • после первых 10 часов или 150 км езды;
  • каждые 1000 км в течение сезона;
  • при появлении любых технических неисправностей;
  • перед закрытием сезона катания.

Для вашего удобства мы предоставляем возможность предварительной записи на техническое обслуживание.

*При покупке Cannondale, стоимостью от $1000, получай 3 года бесплатного технического обслуживания, а при покупке от $3000 — 5 лет.

** Велосипеды брендов Cannondale, Electra, Schwinn, Apollo, Marin и Pride, которые были приобретены не в сети Велопланета или у которых закончился срок гарантийного обслуживания, получают скидку 10% на техническое обслуживание!